常見問題Q&A

商品多久會送到呢?

宅配到府:約1~3天到貨(自出貨通知時間起算)
超商取貨:約2~4天到貨(自出貨通知時間起算)

【貓後苑出貨時間與異動】
貓後苑出貨時間為 平日中午12:00,宅配方式最快,出貨隔天可以收到,實際配送時間以貨運公司為主!

商品有哪些付款方式?

【信用卡】
貓後苑採用的安全等級最高的刷卡系統Epay、Tpay,請您安心刷卡!

【LINE PAY】
使用LINE PAY行動支付,還能折抵 LINE POINTS 超方便!

【超商代碼繳費】
我們會提供一組付款序號,請依照序號的截止日期內盡快繳費。
*繳費完成才會出貨,如未繳費商品不會出貨。
*產生的條碼均可至 7-11、萊爾富、全家、OK 便利商品的機台進行繳費動作,若不熟可以詢問店員指示操作。
*選用此付款方式不代表商品是使用超商取貨,請特別留意!

【ATM 轉帳】
若選擇 ATM 轉帳付款,在確認訂單後,請依照系統指示步驟,選擇欲轉帳之銀行後,系統將自動產生一組匯款帳號,並且到 ATM 機台選擇繳費,就可以使用後續動作。
*付款完後系統會自動告知並且更新動態,無需另外告知。
*部分銀行入帳時間比較晚,可能會有耽誤到出貨時間,如是急件商品建議選擇其他付款方式。

【宅配貨到付款】
此服務適用於全品項商品,商品到達時請將金額轉交給貨運人員,只可付現金,無法使用其他付款方式。

【超商貨到付款】(需先登入或註冊會員)
開放711、全家、萊爾富取貨付款,商品到貨時會收到取貨簡訊,在自行到超商取貨付款。

商品可以超商取貨嗎?

可以的!但是為了降低不取貨的狀況(避免浪費物流資源),需要您先登入官網或是註冊會員

官網「註冊會員並登入」後,登入成功之後至「超商取貨專區」下單。

※「超商取貨」訂單,在取貨時需要出示身分證件,所以收件人務必填寫完整姓名,缺少姓氏或使用暱稱及綽號都會導致無法成功取件。

※ 若在超商取貨專區下單選取宅配到府,會造成訂單錯誤,導致無法出貨喔!

宅配是配合哪一間物流公司呢?

配合物流為黑貓宅急便,實際出貨狀況以當天貨運公司為主!

※ 部分離島地區貨運公司無法配送,實際以貨運公司為主。

貓砂有免運費的優惠嗎?

有的,貓砂只要購買五包以上皆免運費喔,貓後苑自行吸收成本回饋貓爸媽!

貓砂需要寄倉,要如何跟你們說呢?

如需寄倉服務之客戶,請務必於下單時務必備註或是加入官方LINE告訴小編訂單編號、寄倉日期,如未備註或未告訴小編則一律視為無需寄倉服務

住宿期間,會讓貓咪出房間放風嗎?

會的!
為了避免陌生貓咪之間打架受傷,並確保害羞的貓咪也能有安心的放風時間,貓後苑採用"每房獨立放風"的做法!
不同房的貓咪不會一起放風喔!
(每房輪流獨立放風,一房每日放風時間為大家輪流平均分配,若旅館當日只有一隻貓則是整天放風哦。)
但每位貓咪個性不同,如貓咪緊張不願意出房間,我們不會強迫貓咪出來,敬請家長理解。

我的貓咪吃鮮食、罐頭,貓後苑可以協助餵食嗎?

可以的!貓後苑有冰箱可以冷藏鮮食及罐頭,可依照家長需求餵食喔!但由於貓咪住宿時比較容易緊張,但鮮食、罐頭不耐久放,建議住宿期間的飲食可以搭配吃一些乾飼料喔!

帶貓咪住宿,我需要準備哪些東西呢?

貓咪到了陌生環境都會比較緊張,建議家長可以幫貓咪準備貓咪平常使用的毯子、窩、有家長味道的衣服、喜歡的玩具、愛吃的小零食等,也可以帶一些家中的貓砂過來撒在旅館的貓砂上,可以幫助貓咪更快適應環境喔!

貓後苑提供哪些服務呢?

我們提供精緻、貼心的純貓咪住宿服務!也有貓咪相關商品販售,若家長的貓咪需要美容的話我們也有貓咪美容哦!

貓後苑有幾種房型?

我們有四種房型!適合不同個性的貓咪入住喔!
房型照片及介紹請點我

貓後苑的住宿費怎麼算?

依照房型不同,價格均不同。詳情請見房型價格內的說明!

貓後苑的營業時間?

營業時間、照顧貓咪的時間為13:00至21:00。
入住及退房時間均為13:30至20:30。
為了維護館內貓咪作息時間,參觀環境、入住及退房,仍敬請事先預約。

貓咪住宿有沒有什麼限制呢?

我們目前不接受:1歲以上未結紮、手術後7天內、有傳染病或其他重大疾病、未施打疫苗、3個月以下幼貓、需特殊醫療照護的貓咪入住喔!敬請家長見諒~

貓咪住宿家長需要自備食物、貓砂嗎?

家長需自備貓咪平常習慣吃的飼料,減少貓咪緊迫喔!如果貓咪是吃罐頭或鮮食也沒問題喔!
旅館內提供礦砂、松木砂、豆腐砂供家長選擇喔!不用自己扛貓砂來喔!

貓咪住宿期間如果我很想念貓咪的時候要怎麼辦呢?

貓後苑每個房間都有24小時攝影機,也有夜視功能,您可用手機APP隨時連線觀看貓咪住宿情況!貓後苑褓姆也會每日以LINE傳照片、影片向您回報貓咪的生活起居喔!

我的貓咪要住宿~貓後苑有提供到府接送服務嗎?

有的!我們住宿滿三晚有免費接送服務,若未滿三晚則會跟家長收取車馬費,需提前跟褓姆預約接送的時間。

長期住宿有打折嗎?

有的!
住宿6晚即享9折、15晚即享8折!如果需要住宿更長的時間可來電詢問折扣。

貓後苑有提供安親服務嗎?

貓後苑僅提供每次最少1個晚上的住宿服務喔!沒有提供以小時計算、半天的安親服務喔,敬請家長見諒!
(避免頻繁入住退房影響到館內住宿貓咪的情緒)

如何預約貓咪美容?
  1. 請先加入我們的官方line:@catgarden(點擊可加入)
  2. 發送訊息:我要預約貓咪美容
  3. 填寫線上貓咪美容基本資料表
  4. 確認美容時間與方案
  5. 匯款訂金就完成預約囉!
貓咪美容一定要預約嗎?

我們採取預約訂金制,為了給貓咪更好的美容服務,我們的美容師都是外聘的專業級美容師,需要預約時段,以免貓爸媽白跑一趟!

貓咪美容時可以在旁陪同或觀看嗎?

可以在美容室外等候觀看喔!

若貓咪沒有美容過,也可以美容嗎?

可以的!但是若貓咪出現攻擊行為則不會強迫貓咪美容,會退還訂金請飼主接回哦!

貓咪美容需要多久時間呢?

洗澡約1~1.5小時,依照貓咪配合程度而定
剃毛約2~3小時,依照貓咪配合程度而定

※實際時間依照貓咪配合程度而定,美容完成後會透過LINE通知飼主。

貓咪多久需要洗一次澡?

貓咪視皮膚狀況來決定多久洗一次澡,但會建議一到三個月洗一次澡喔!

貓咪美容有接送服務嗎?

沒有,因貓咪外出短暫移動會影響貓咪情緒,建議飼主自行帶來會比較好喔!

若需要接送服務需住宿滿三日以上,在住宿期間會安排貓咪美容,即可幫忙貓爸媽接送喔!

貓咪可以不洗澡只剪毛嗎?

我們的美容皆包含洗澡。因為未經洗澡的貓咪也就未經吹整毛流,就算剪了,下次洗澡也會顯得凌亂。