選購商品、付款相關
【 信用卡 】
貓後苑採用的港澳信用卡付款系統為 AirwallexPay ,如遇到信用卡因為單一系統無法刷過,可聯繫客服詢問。
※※ 網路交易注意事項 ※※
在此特別提醒!貓後苑與全體工作人員,均不會主動致電要求至提款機操作任何功能,請小心勿上當。網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新,若接獲不明人士來電,可立即聯繫貓後苑客服查證喔!
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優惠折抵相關
【如何得到紅利點數】
1. 註冊貓後苑官網會員,消費即可累積紅利點數到該會員帳號
2. 購買的每一筆訂單總金額將全數轉成紅利點數,可於下次消費做為現金折抵
3. 換算機制:100 枚紅利點數等於 NT$ 1 ,消費越多累積越多,紅利點數有效期限30天
【如何折抵紅利點數】
在每一筆訂單處,均可以在結帳區找尋到「折抵紅利點數」的欄位,都可以輸入系統出現的相對應數值。
例如:我還剩下 10,000 紅利點數(相當於港幣 100 元),本次消費想折抵港幣 52 元,就要輸入「5200」紅利點數,就可以成功折抵囉!
※ 紅利點數折抵上限為單筆訂單金額之 10% 。
【紅利點數使用期限】
紅利點數有效期限30天,下單時記得登入會員以累積與使用喔!
【紅利點數特別說明】
目前所有紅利發送的活動,將會排除 曾經拒收/退貨會員 。
紅利點數為本公司回饋客戶並非等同現金,本公司保留隨時修正或增減會員紅利之權利,紅利點數亦無法兌換現金或是要求兌換任何商品。
每位會員之累積紅利點數亦不得轉讓他人。
紅利點數或是優惠卷使用資格如在訂單中折抵使用完畢,會員申請退換貨時,紅利點數與優惠卷使用資格將不回補於該訂單使用之會員。
本公司保有隨時調整會員紅利活動之權利,任何資訊可以透過我們的線上客服詢問。
運費、配送時間、其他物流相關
香港・澳門 運費說明
地區 | 單筆訂單未滿 HK$250 | 單筆訂單 HK$250 以上 |
---|---|---|
香港 | 運費 HK$70 | 運費 HK$20 |
澳門 | 運費 HK$70 | 運費 HK$20 |
查詢訂單/配送進度
可以到【我的帳號】>【訂單】頁面,在該筆訂單欄位點選【追蹤包裹】就會顯示狀態喔!
修改訂單(退換貨、修改收件資訊、更改品項、取消訂單)
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寄倉訂單相關
寄倉中的貓砂若要出貨請直接LINE貓後苑客服(LINE ID:@catgarden)
訂購人手機號碼:當時訂單的手機號碼
這次要出貨的數量:5包為一單位
例:
訂購人手機號碼:0912345678
這次要出貨的數量:5包
其他 QA
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