常見問題Q&A

宅配到府:約1~3天到貨(自出貨通知時間起算)
超商取貨:約2~4天到貨(自出貨通知時間起算)

【貓後苑出貨時間與異動】
貓後苑出貨時間為 平日中午12:00,宅配方式最快,出貨隔天可以收到,實際配送時間以貨運公司為主!

【信用卡】
貓後苑採用的安全等級最高的刷卡系統Epay、Tpay,請您安心刷卡!

【LINE PAY】
使用LINE PAY行動支付,還能折抵 LINE POINTS 超方便!

【超商代碼繳費】
我們會提供一組付款序號,請依照序號的截止日期內盡快繳費。
*繳費完成才會出貨,如未繳費商品不會出貨。
*產生的條碼均可至 7-11、萊爾富、全家、OK 便利商品的機台進行繳費動作,若不熟可以詢問店員指示操作。
*選用此付款方式不代表商品是使用超商取貨,請特別留意!

【ATM 轉帳】
若選擇 ATM 轉帳付款,在確認訂單後,請依照系統指示步驟,選擇欲轉帳之銀行後,系統將自動產生一組匯款帳號,並且到 ATM 機台選擇繳費,就可以使用後續動作。
*付款完後系統會自動告知並且更新動態,無需另外告知。
*部分銀行入帳時間比較晚,可能會有耽誤到出貨時間,如是急件商品建議選擇其他付款方式。

【宅配貨到付款】
此服務適用於全品項商品,商品到達時請將金額轉交給貨運人員,只可付現金,無法使用其他付款方式。

【超商貨到付款】(需先登入或註冊會員)
開放711、全家、萊爾富取貨付款,商品到貨時會收到取貨簡訊,在自行到超商取貨付款。

可以的!但是為了降低不取貨的狀況(避免浪費物流資源),需要您先登入官網或是註冊會員

官網「註冊會員並登入」後,登入成功之後至「超商取貨專區」下單。

※「超商取貨」訂單,在取貨時需要出示身分證件,所以收件人務必填寫完整姓名,缺少姓氏或使用暱稱及綽號都會導致無法成功取件。

※ 若在超商取貨專區下單選取宅配到府,會造成訂單錯誤,導致無法出貨喔!

配合物流為黑貓宅急便,實際出貨狀況以當天貨運公司為主!

※ 部分離島地區貨運公司無法配送,實際以貨運公司為主。

有的,貓砂只要購買五包以上皆免運費喔,貓後苑自行吸收成本回饋貓爸媽!

如需寄倉服務之客戶,請務必於下單時務必備註或是加入官方LINE告訴小編訂單編號、寄倉日期,如未備註或未告訴小編則一律視為無需寄倉服務

【如何得到紅利點數】
1. 註冊貓後苑官網會員,消費即可累積紅利點數到該會員帳號
2. 購買的每一筆訂單總金額將全數轉成紅利點數,可於下次消費做為現金折抵
3. 換算機制:100 枚紅利點數等於 NT$ 1 ,消費越多累積越多,紅利點數有效期限30天

【如何折抵紅利點數】
在每一筆訂單處,均可以在結帳區找尋到「折抵紅利點數」的欄位,都可以輸入系統出現的相對應數值。
例如:我還剩下 10,000 紅利點數(相當於台幣 100 元),本次消費想折抵台幣 52 元,就要輸入「5200」紅利點數,就可以成功折抵囉!

※ 紅利點數折抵上限為單筆訂單金額之 10% 。

【每日登入獲得紅利點數】
貓後苑同時開放每日登入會員贈送紅利的活動,只要您是本站會員,每天登入網站會員專區,系統將自動發送 300枚 紅利點數。即便您沒有消費,一樣會發送給您。

【紅利點數使用期限】
紅利點數有效期限30天,下單時記得登入會員以累積與使用喔!

【紅利點數特別說明】
目前所有紅利發送的活動,將會排除 曾經取消訂單或退貨會員
紅利點數為本公司回饋客戶並非等同現金,本公司保留隨時修正或增減會員紅利之權利,紅利點數亦無法兌換現金或是要求兌換任何商品。
每位會員之累積紅利點數亦不得轉讓他人。
紅利點數或是優惠卷使用資格如在訂單中折抵使用完畢,會員申請退換貨時,紅利點數與優惠卷使用資格將不回補於該訂單使用之會員。

本公司保有隨時調整會員紅利活動之權利,任何資訊可以透過我們的線上客服詢問。