【信用卡】
貓後苑採用的安全等級最高的刷卡系統Epay、Tpay(TapPay)，請您安心刷卡！

【LINE PAY】
使用LINE PAY行動支付，還能折抵 LINE POINTS 超方便！

【街口支付】
開通「街口支付」帳戶，並完成綁定信用卡或連結銀行帳戶，即可使用此付款方式。
若採手機結帳，會由系統自動跳轉至支付工具的付款流程。
若採電腦結帳，只要在結帳頁選擇「街口支付」＞手機開啟街口支付選擇「掃描條碼」＞掃描QRcode付款，最後確認結帳金額等資訊，即可快速完成付款程序囉！

【超商代碼繳費】
我們會提供一組付款序號，請依照序號的截止日期內盡快繳費。
＊繳費完成才會出貨，如未繳費商品不會出貨。
＊產生的條碼均可至 7-11、萊爾富、全家、OK 便利商品的機台進行繳費動作，若不熟可以詢問店員指示操作。
＊選用此付款方式不代表商品是使用超商取貨，請特別留意！

【ATM 轉帳】
若選擇 ATM 轉帳付款，在確認訂單後，請依照系統指示步驟，選擇欲轉帳之銀行後，系統將自動產生一組匯款帳號，並且到 ATM 機台選擇繳費，就可以使用後續動作。
＊付款完後系統會自動告知並且更新動態，無需另外告知。
＊部分銀行入帳時間比較晚，可能會有耽誤到出貨時間，如是急件商品建議選擇其他付款方式。

【宅配貨到付款】
此服務適用於全品項商品，商品到達時請將金額轉交給貨運人員，只可付現金，無法使用其他付款方式。

【超商貨到付款】(需先登入或註冊會員)
開放711、全家取貨付款，商品到貨時會收到取貨簡訊，在自行到超商取貨付款。

※※ 網路交易注意事項 ※※

在此特別提醒！貓後苑CatGarden工作人員，均不會主動致電要求您至提款機操作任何功能，請小心勿上當，網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新，若接獲不明人士來電，應立即撥打 165 防詐騙專線查詢。

關於發票，貓後苑提供四種方式 …
您可以選擇：
1. 捐贈發票 ＞ 直接輸入捐贈機構（ 共 3 種動物救援團體 ）
2. 會員載具 ＞ 即是會員當時輸入的郵件信箱
3. 手機條碼 ＞ 需要至財政部申請手機條碼，輸入條碼後可以直接進行後續對獎動作。
4. 統一編號 ＞ 如有需要報帳或是公司行號請務必輸入統一編號。

以上發票都是使用電子發票進行，如有錯誤請馬上聯繫客服人員進行後續變更。

其他詳細介紹，可至財政部電子發票整合服務平台查詢（https://www.einvoice.nat.gov.tw/ ）。

【 發票捐贈 】
貓後苑捐贈機構有三家：流浪貓保護協會 / 台灣動物不再流浪協會 ／ 社團法人臺北市支持流浪貓絕育計畫協會
直接輸入愛心碼後會直接捐贈給單位，中獎後貓後苑CatGarden會有記錄，捐贈機構即可以直接領取愛心獎金。

【如何得到紅利點數】
1. 註冊貓後苑官網會員，消費即可累積紅利點數到該會員帳號
2. 購買的每一筆訂單總金額將全數轉成紅利點數，可於下次消費做為現金折抵
3. 換算機制：100 枚紅利點數等於 NT$ 1 ，消費越多累積越多，紅利點數有效期限30天

【如何折抵紅利點數】
在每一筆訂單處，均可以在結帳區找尋到「折抵紅利點數」的欄位，都可以輸入系統出現的相對應數值。
例如：我還剩下 10,000 紅利點數（相當於台幣 100 元），本次消費想折抵台幣 52 元，就要輸入「5200」紅利點數，就可以成功折抵囉！

※ 紅利點數折抵上限為單筆訂單金額之 10% 。

【紅利點數使用期限】
紅利點數有效期限30天，下單時記得登入會員以累積與使用喔！

【紅利點數特別說明】
目前所有紅利發送的活動，將會排除 曾經拒收/退貨會員 。
紅利點數為本公司回饋客戶並非等同現金，本公司保留隨時修正或增減會員紅利之權利，紅利點數亦無法兌換現金或是要求兌換任何商品。
每位會員之累積紅利點數亦不得轉讓他人。
紅利點數或是優惠卷使用資格如在訂單中折抵使用完畢，會員申請退換貨時，紅利點數與優惠卷使用資格將不回補於該訂單使用之會員。

本公司保有隨時調整會員紅利活動之權利，任何資訊可以透過我們的線上客服詢問。

於貓後苑CatGarden官方 LINE、臉書粉絲專頁、IG 等活動取得的優惠碼或折價券，可以直接在購物車頁面的右下方輸入，輸入後點選 使用折價券，系統就會自動折抵喔！

單筆訂單未滿 NT$ 1000 以下（運費 NT$ 85元）
單筆訂單滿 NT$ 1000（免運費）
※活動特例商品除外

當日下單的訂單最快是隔日出貨喔！

1. 工作日（周一至周五）每日上午 10:00 整為最後出貨時間，所以建議您提早下單購買避免超過出貨時間喔！

2. 每週最後出貨時間為週五上午 10:00（逢週休二日及國定假日不出貨喔！）

宅配 約 1～3 天；超商取件 約 2～4 天(自出貨通知時間起算)

【貓後苑出貨時間與異動】
貓後苑出貨時間為 平日早上 10:00，宅配方式最快，出貨隔天可以收到，實際配送時間以貨運公司為主！

可以的！（但超商取貨例外）

請在下單時於訂單備註欄位說明指定的收件時間，會請宅配人員依照指定時間配送！

如果遇到假期前後（如春節、端午、七夕、中秋、雙十一、聖誕節等等）因為物流貨量大，會無法指定配送時間喔！還請毛拔麻提早下單訂貨以免毛孩斷糧喔！

※ 部分離島地區與超商取貨收貨日無法指定哦！

配合物流為黑貓宅急便，實際出貨狀況以當天貨運公司為主!

※ 部分離島地區貨運公司無法配送，實際以貨運公司為主。

可以的！但別忘了先登入哦！

官網「註冊會員並登入」後，即可選擇「先付款、後超商取貨」或是「超商取貨付款」喔！您可以留意購物車旁的圖示有顯示【我的帳號】才有成功登入喔！

※「先付款、後超商取貨」訂單，在取貨時需要出示身分證件，所以收件人務必填寫完整姓名喔！缺少姓氏或使用暱稱及綽號都會導致無法成功取件。
※ 由於超商無法代收宅配包裹，如果在訂單中選擇宅配並自行輸入超商地址會導致無法成功出貨，延遲到收件時間喔！

可以到【我的帳號】>【訂單】頁面，在該筆訂單欄位點選【追蹤包裹】就會顯示狀態喔！

實際配送狀況會依照貨運公司貨量及配送路線安排而定，所以偶爾會與指定時段不同。

但貓後苑CatGarden有請貨運公司送貨前電話聯繫，因此您可以再留意配送大哥的電話，並與配送的大哥另外約定方便的時間送件喔！（可以約定其他日期／時段是沒問題的喔！）

為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，並拍照傳至貓後苑CatGarden客服（LINE ID :@catgarden）聯繫客服人員喔，感謝您！

【詳閱退換貨須知】

如果訂單狀態為處理中，是可以的，但要另外下一筆單喔！
您可以另外新增一筆正確品項的訂單，並告知 貓後苑CatGarden客服（LINE ID :@catgarden）

訂單編號：XXXXX 因更改訂購項目要取消訂單

※ 注意！如果包裹狀況已非「處理中」就已經進入出貨流程，無法更改囉！

如果訂單狀態為處理中，是可以的喔！
加入 貓後苑CatGarden客服（LINE ID :@catgarden）並告知

訂單編號：XXXXX 要取消訂單

※ 注意！如果包裹狀況已非「處理中」就已經進入出貨流程，無法更改囉！

無法更改配送方式喔！
由於配送方式已綁定系統，您若須更改配送方式需要另外新增一筆更正的訂單

加入 貓後苑CatGarden客服（LINE ID :@catgarden）並告知

訂單編號：XXXXX 要取消訂單

※ 注意！如果包裹狀況已非「處理中」就已經進入出貨流程，無法更改囉！

宅配：可以；超商取貨：不行

宅配：可以的！
1. 若訂單還在「處理中」可聯繫客服協助做更改　
👉 找一對一 LINE 客服：@catgarden
2. 若已經出貨，您可以與宅配司機另外約定配送的地址，但若地址跨行政區或縣市，會需要額外的轉運時間約 2-3 天不等喔！

超商取貨：不行喔！
由於超商取貨已綁定超商系統，出貨後無法作收件門市更改喔！

寄倉中的貓砂若要出貨請直接LINE貓後苑客服(LINE ID:@catgarden)

訂購人手機號碼：當時訂單的手機號碼
這次要出貨的數量：5包為一單位

例：

訂購人手機號碼：0912345678
這次要出貨的數量：5包

可以唷！

貓後苑CatGarden能夠理解每位貓咪都有自己的喜好和習慣，如果想要取消後續訂單，請聯繫貓後苑CatGarden的LINE客服，我們將協助您處理訂單、退款與停止未來出貨的程序。

退款方面，貓後苑CatGarden將會沿用原定價收取費用，剩餘款項將全數退還給您，詳細規則請看下方說明。

▌訂單取消規則：退款金額為原訂單之總額，扣除已領取貓砂後價錢之剩餘金額。
換算成公式為：原訂單總額－（商品定價 X 已領數量）－滿額禮價值金額＝退款金額

▌舉例說明：
「貓後苑CatGarden 除臭礦砂3.0」每包原價為 NT$239，一組20包的原訂單之總額為 NT$3,780，試算公式為：
– 已寄送5包，欲退訂15包，您會收到的退款金額為：NT$ 3,780－（NT$ 239X5包）= NT$ 2,585
– 已寄送10包，欲退訂10包，您會收到的退款金額為：NT$ 3,780－（NT$ 239X10包）= NT$ 1,390
以此類推。

※ 若退款金額小於0者，以0元計，不再收費或予以退費。
※ 海外訂單之金額依發卡銀行即期匯率而定。
※ 因寄倉訂單而累積的滿額禮贈出後不予收回，會依照價值標示，從應退金額中扣除，還請您見諒。

您可以到連鎖寵物店詢問，或參考以下名單喔！前往 > 貓後苑實體通路

由於每間店家進貨品項不同，建議您在前往選購前可以先打電話去詢問庫存狀況喔！